「金曜日になると、明日は映画を見に行こうとか、車を磨こうと思うけど、

朝起きると11時か12時。とりあえずテレビをつけてしばらく見ていると1時に

なって、お腹がへるけどパジャマなので出かけるの億劫になって、家にある

もので済ませてダラダラしていると2時ぐらい。やらなくちゃならない洗濯や

片付けなどをして3時になると、もう今日はいいや、となって。そのまま家で

テレビを見続けたりゲームをしたりして一日が終わっちゃうんだよねー。

日曜日はなんとかしようと思うけど、同じようになっちゃうんだ。だって、映

画を見に行っても楽しいかどうか分からないし、車を磨いてもひとりでは

出かける気にならないし・・・」

こんな休日を過ごしている方は結構いるんじゃないかと思います。私も会社勤

めをしていた時はそんな感じでした。なんとなく身体もだるいし、大して面白

いこともなさそうだし、つい家でゴロゴロしてしまいますよね。

しかし、人生を幸せに過ごしたければ、これはいい方法ではないということが

分かっています。

ポジティブ心理学を研究しているショーン・エイカー氏の「幸福優位7つの法

則』によれば、人は何かしらの活動をした方が家でなにもせずに過ごすよりも

高い幸福度を感じるものなのです。

大したことでなくていいんです。公園を散歩するとか。隣町まで行ってカフェ

でお茶するとか。自転車でいつもと違うスーパマーケットに行ってみるとか。

もちろん美術館や動物園に行ったり、映画を見たりするのもいいでしょう。

そうは言っても、分かっているのとできるのは大違いです。意志の力で

頑張って行動するのもいいのですが、残念ながら意志というのはガソリンと

同じようなもので、使えば減ってしまうのです。意志で頑張り続けるのは

無理があるのです。

こんな幸せな生活を送るための方法と、実際に身体を楽に動かせるようになる

技術が学べるのがNLPです。今年を去年よりもっと満足した1年にするために、

2月からのクラスが特別価格で受付中です。

【NLP体験説明会：まずは説明を聞きたいという方へ】

1月14日（土） 9：30～11：30 人形町区民館

1月21日（土） 9：30～11：30 人形町区民館

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また、人生で多くの時間を使う仕事で幸せを感じながら成果をあげるための

活動が【Work Positively 研究会】です。

仕事を辛く頑張るのではなく、幸福感と共に結果、充実感、ストレス解消を

目指す仲間と共に進む研究会です。若干名だけ募集中です。

無料説明会も 1/21（土）13:30-14:20 で行います。

http://ameblo.jp/suzukit/entry-11120064876.html

どうぞ遊びに来てください！

皆さんそれぞれが、愛ある過ごし方をされていると思います。

そんな日だからこそ、さらに愛を感じていただけるようなお話をご紹介します。

NLPは、卓越した結果を残す人たちの脳の使い方をモデリングしたものです。

そのモデルであった心理療法家ミルトン・エリクソンの逸話のひとつです。

老年に差し掛かった女性が息子に連れられてエリクソンの元を訪れました。

夫と共に社交的に暮らしていた女性は、夫が亡くなってからというもの、家に

引きこもるようになっていました。息子がその様子を見て心配し、エリクソン

の元へ彼女を連れてきたのです。

エリクソンは、彼女の話を注意深く聞き、彼女が敬虔なクリスチャンである事、

セントポーリアを沢山育てている事を知り、次のように指示をしました。

「この町で人々は、教会で沢山の行事を行ないます。

洗礼があります。結婚式があります。葬式があります。

そのような行事の時に、セントポーリアの鉢植えを持って行き、彼らに渡し

  てほしいのです。

あなたは夫を失い、何もすることもないのだから、それをするのは大したこ

  とではないでしょう？」

女性はエリクソンに言われ、仕方なくセントポーリアを教会の行事に持ってい

くようにしました。

そうしているうちに、女性は人々とまた交流をするようになりました。友人と

食事をするようになり、外出も再開して、以前の元気な姿を取り戻したのでし

た。

そうして彼女は数年間過ごしました。その後、彼女が亡くなった時、地元新聞

は大きな見出しで彼女を取り上げました。なぜでしょう？

生前、女性はエリクソンの指示に従い、教会で行事を行ったひとりひとりに

セントポーリアを渡しました。

家に持って帰られたその花は、人々に様々な思いをもたらしました。

ある人は、つぼみが花開いていく様子を、子どもの成長と重ね合わせました。

ある人は、色鮮やかな花を見て、華やかな結婚式を思い出しました。

ある人は、花に水をあげるたびに、大切な人との日々を蘇らせました。

他にすることがないからと始めた贈りもの。そのことで、彼女は生きる意味を

もう一度見つけました。

その贈り物は彼女に生きる意味を再発見させただけではありませんでした。

そのことで、彼女は、誰にも忘れられない存在になったのです。

地元で名が知れ渡り、誰もに慕われていた彼女が亡くなった時、地元の新聞は

「セントポーリアの女王を追悼する」

という見出しで、大きな記事を掲載したのです。

クリスマスに贈るプレゼントのひとつひとつに喜んでもらいたいという気持ち

が、「メリークリスマス」の言葉ひとつひとつに一緒に祝いたいという気持ち

が込められていると思います。あなたのその小さな気持ちも相手の中に深く響

き、いつまでも残ることがあります。

私も昨晩、子どもたちとクリスマスを祝いました。チキンやエビフライを食べ、

フルーツポンチを飲み、プレゼントを贈り、とても楽しい宴でした。私はクリ

スチャンではありませんが、「生きるのは楽しい」というメッセージを伝える

ひとつの手段としてクリスマスを祝います。子どもたちが大きくなった時に、

この日の出来事をどのくらい覚えているかは分かりません。しかし、クリスマ

スを楽しく待ち望むようにはなっているのではないかと思います。

セントポーリアの花言葉は「小さな愛」でした。

1年が終わるこの季節、今年を振り返る機会も多いと思います。忘年会をやる

と、地震の時にどうしたか？という話になりますね～。私は40代ですが、同年

代の人たちは、自分や家族が病気になったとか、誰かが亡くなったという話も

ちらほらあります。

そこで、本当にいろいろあった1年だったからこそ、1つ付け加えてみてほしい

視点があります。

今年、自分がどれほど成長しているか？ 

どれほど望んでいたものが手に入っているか？

という視点で肯定的に自分を見て、「おつかれさま」と自分をねぎらってほし

いのです。

多くの人は、今できている事、手に入れているものを当たり前のように思って

しまいます。でも多くのものは、頑張って手に入れたものだと思うのです。

その事を思い出して、年末にひとつ、自分自身を讃えてもいいのじゃないでし

ょうか。

先日、未熟児が歩く訓練をしている様子を見た人が、私に話してくれました。

その子は1000グラム台という低体重で生まれ、2歳の今も歩くことができませ

ん。ようやっとつかまり立ちができる状態です。おばあちゃんとその子が病院

に訓練に来ていた所をその人は見ていました。おばあちゃんはその子がとても

可愛いらしく、離れたところでボールを持って

「ここまでおいで」

と笑顔で呼びかけます。

その子は、真剣な面持ちで、一生懸命におばあちゃんの元へ向かって行きます。

一歩一歩ゆっくりと。時には倒れて尻餅をつきながらも、また立ち上がります。

くじけずに前に進むその姿は見ていて心が震えたそうです。

遠い昔のことなので、歩くという能力をどれほどの努力でつかみとったかは

思い出せないかもしれませんが、今年のことなら大丈夫でしょう？

・今年、仕事・家庭・趣味などで何を成し遂げたのでしょう？

・どんな楽しい遊びや旅行をしたり、感動した映画や本を読んだのでしょう？

・どのような能力を新たに身につけたり、伸ばしたりしたのでしょう？

・どのような新たな考えを持ったり、精神的に成長したのでしょう？

・あなたの大切な人に何を与えたでしょう？ 何を受け取ったでしょう？

例えば、私は今年、メルマガを37通出しました。相変わらず遅筆でいかんなー

と思っていましたが、メルマガを出し始めて4年、年間最多発行数でした！

今日まで全く気が付きませんでしたが、以外によくやったんだなー (^^)

NLPプラクティショナーも4回開催して、来てくださった方々に何かしらの

価値をお伝えできた事を思い出すと、参加者の方々、アシスタントの方、

自分自身にも感謝です m(__)m

地震と原発を思うと、日本はどうなるんだろう？ 子どもはどうしたらよいん

だろう？ とドキドキしていた事を思い出します。夏には、近海の状況はよく

分からないという理由（言い訳？）で、沖縄の海に子どもを連れていきました。

夕日の浜辺で、キャッチボールをしたのが、本当に楽しかったです。

NLPに関しても、関連する分野に関しても、今できていること・考えているこ

とは、1年前の自分とはずいぶんと違っているのも分かります。

ほんの10分でも5分でも、お酒を飲んだりコーヒーを飲んだりでも、こたつで

みかんを食べながらでも、自分自身がどんなに成長したかを振り返ってみて

ください。自分にとってのよいクリスマス・プレゼントになるでしょう。

それでは、多分これが今年最後のメルマガになると思います。

みなさま、よいお年をお迎えください！

技術）についてお伝えします。

話をしっかりと聞くとはよく言われることですが、実は良好な人間関係を築く

コツは、話をしっかりと聞くことではありません。

「話をしっかり聞きなさい」の目的は何でしょう？ 自分が話を理解すること

ですよね。

相手が話をする目的は何でしょう？ 自分の話を理解してほしいということ

です。

話を聞くことで、話の理解という目的は満たせても、相手の目的は満たせま

せん。

相手が自分の話を理解してくれたと思うには、自分が話を理解するだけでなく

、自分が理解した事を相手に伝える必要があるのです。

同じ事のように思えるかもしれませんが、結構違います。

図にすると、話を理解する時のメッセージの向きは

自分 ←←← 相手

です。

相手に理解したと分かってもらう時は

自分 →→→ 相手

です。

自分が分かったいう事を相手に伝えるためには、能動的に相手にコミュニケー

ションをとる必要があります。黙って真面目な顔で聞いているだけでは伝わり

ません。積極的に分かったという反応を示す必要があります。これをNLPでは

ラポールと言います。

共感ともちょっと違います。共感は自分が相手の気持ちに同調するということ

です。

図にすると、

自分 ←←← 相手

です。

共感したよと伝えるのは

自分 →→→ 相手

です。

極端に言うと、話を理解していなくても、相手に共感していなくても、ラポー

ルが取れれば相手の目的「分かってほしい」は満たされます。

ちょっとひどい事を言っているように聞こえるかもしれませんが、カウンセラ

ーやコーチのように、コミュニケーションを職業としている人はこれができな

くては仕事の幅を狭めることになるでしょう。

カウンセラーやコーチは、自分と全く違う考えを持つクライアントにも質の高

いサービスを提供したければ、共感せずとも相手とラポールをとる必要がある

のです。

日常生活でも似たようなものでしょう。考えの違う上司や共感できないクレー

ムを言ってくる顧客はどこにでもいます。そのような人達とも適切な人間関係

を築いて、仕事を進める必要はあります。

言うは易く行うは難しのように思えるかもしれませんが、こういうことを実践

的に学べるのがNLPの良さだと思います。

ちょっと前に Twitterでつぶやいた事のまとめをお送りします。前々回のメル

マガでもご紹介した高橋源一郎さん「13日間で名文を書けるようになる方法」

を読んで思った事です。。

「なにかを知る、ということは、あなたたちを、そのなにかから遠ざけること

  にもなる、と心配もするのです」

カフカ「変身」を読んだ学生が、作品を読んで感じた事、考えた事ではなく、

カフカの生涯について語ったことに対して、高橋源一郎さんがコメントした

言葉です。

高橋さんは続けてこう言います。

「なにかについて知るということと、その、なにかについて「深く」

  知るということの間には大きな違いがあるような、気がするのです」

「あることについて、さらに詳しく知ろうとして、本を読んだり、インターネ

  ットで調べたり、それから、誰かの意見を聞いたりしていると、結果として、

  もとのそのものから目を離してしまうのです」

「言い換えるなら、なにかについて考えようとして、実際には、なにかについ

  て考えることを止めてしまっているのです」

NLPのトレーニングで、このことを実感します。五感を使って見えたもの、

聞こえたもの、感じたものを話してもらうトレーニングで、しばしば

「キレイ」

「美味しい」

「よかった」

という話がでます。これは五感で得た情報をどう評価したかというコメントで

す。そのものを見ているのとは違います。

高橋さんも情報を得ることを否定しているわけではありません。人間が完全に

ニュートラルに情報を受け取ることはできないし、何らかの情報が対象を理解

する枠組みになるわけです。

ただこれが行きすぎちゃうと、目の前のものを見ずに固定化した枠組みで評価

してしまうことになってしまいます。コミュニケーションの場面で、ちょっと

話を聞いただけで理解したつもりになったり。カウンセラーが自分の技法の

枠組みの中でのみクライアントを理解しようとしたり。自戒も込めてですが。

できるだけ枠組みを当てはめる前に、ありのままの出来事をを見たり、聞いた

り、感じたりする五感の力が必要だと思います。事物を具体的に把握する力

です。

一方で、自分がどのような枠組みで理解しているかを把握する力、抽象的な

把握力も必要です。

これが自由に行き来できるようなにると、思考やコミュニケーションが柔軟に

できると思うのです。

彼女が何かの交流会に行った時に、

「NLPトレーナーだから、緊張とかしないんですよねー」 (￣ー￣)

と、ちょっと意地悪風に言われたらしいです。

それで思い出した話をひとつ書きます。

カーリー・サイモンという歌手がいます。ハスキーな低い声が魅力的な方です。

いくつものヒットを出していたのですが、彼女はステージに立つことができま

せんでした。ステージに立つと、胸がドキドキしてきてしまうのです。

多くの人はこういう感覚を「緊張」と呼びます。人前で話をしたり、歌を歌っ

たりする時にこのような感覚が起きると

「まずい！ 緊張してきた・・・」

と考えてしまいます。

NLPトレーナーにこういう感覚がないかと言えば、多分あるでしょう。

少なくとも私にはあります。

カーリー・サイモンがステージに立てなかった一方で、同じような感覚を

感じていた他の歌手がいました。ブルース・スプリングスティーンです。

スプリングスティーンは世界中で大ヒットを飛ばし、ライブを行ったので

ご存知の方も多いでしょう。

スプリングスティーンはスタジアムのような大きな会場でライブを行なってい

ました。ステージの前になると、彼の胸はドキドキしてきます。すると、

スプリングスティーンは、

「うぉーーー！ 盛り上がってきたーーーーー！」

となるのです。

カーリー・サイモンもブルース・スプリングスティーンも感じている感覚は

似たようなものでしょう。人間、大事な場面になればドキドキするものです。

それを「やばい！」と捉えるのか、「盛り上がってきた！」と捉えるのかで

感情・思考・行動が変わります。

ドキドキしたっていいわけです。

大事なのはドキドキするか、落ち着いているかではなくて、

★ どんな歌を歌い、どんな感動をつくるか ★

でしょう。

NLPトレーナーだって一緒です。

大事なのはドキドキするか、落ち着いているかではなくて、

★ どんなトレーニングをし、受講生にとって役に立つクラスをつくるか ★

です。

私はそう思ってやってます。

話をかけている場所」を読み直しました。村上春樹さんがカーヴァーを好きで

この本の翻訳もしています。この短篇集の中に「大聖堂」という印象的な話が

あります。

妻の友人である盲人が、主人公の家を訪ねてくることになります。彼は盲人が

奥さんを亡くしたばかりと聞き、目が見えずに女性を愛するというのはどうい

う経験だろうかと考えます。一緒に暮らし、共に働き、ひとつベッドで眠る。

その間彼女の姿をひと目も見ることができないというのは自分の理解を超えて

いる、と彼は考えます。

これを読んで私も想像してみました。私の場合は女性ではなく子どもたちです。

彼らの笑顔や遊んでいる様子が見えなかったとして、どのように愛情を感じる

でしょうか？　その時、耳で声を聞いたり話をしたりはできます。抱きしめた

り手をつないだりもできます。

もし耳が聞こえなくなったらどうでしょう？　相手の笑顔や姿を見ることはで

きるけど、声が聞こえません。抱きしめたり手をつないだりもできます。

触れることができなくなったら？　あなたがガラスの部屋に隔離されたと想像

してください。相手を見ることはできるし、スピーカーとマイクを通じて話は

できます。でも触れることはできないのです。

あなたがどれかの感覚を失うとしたらどれを選びますか？

私は目が見えなくなるのを選びます。私にとって愛情を感じたり与えたりする

ためには触れることが一番大切です。次に声を聞くことです。

NLPのラブ・ストラテジーという演習ではこれに似たことをします。愛情を感

じるために視覚・聴覚・身体感覚のどれが一番大切かを探ります。やってみる

と人により感覚が違うのがわかります。愛情を感じる方法は人によりかなり

違うのです。

たまたまテレビで紹介されていたヨーロッパの大聖堂を「理解」するために、

盲人は主人公にある共同作業を頼みます。その作業を行うことで主人公は初め

ての経験に衝撃を受けます。

文庫本で30ページほどの短い話の中に、カーヴァーは感覚の違いがもたらす変

化を豊かに表現しています。久々に読んでみて、こんなに面白い作家だったん

だ、と気づきました。NLPを通して感覚の鋭敏さを磨き、様々な感覚の使い方

をできるようになったからかもしれません。興味を持った方はぜひ一度読んで

みてください。

ちなみに、村上春樹さんはカーヴァーの魅力を「無意識下の意外性」と評して

います。

というワークを行いました。自分の中にある質問をもっと役立つものに変えて

いくワークです。

ある状況において人は無意識的に特定の質問を自分に繰り返していて、その質

問が行動・反応・結果に影響を与えています。

優れた営業成績を残している営業マンと平均的な成績の営業マンを分析した調

査では質問の違いが分かりました。平均的な成績の営業マンは顧客を前にして

頭の中で以下のような質問をしていました。

「この顧客にこの商品・サービスをどれくらい売れるだろうか？」

一方で優れた営業成績を残している営業マンは違う質問をしていました。

「この顧客にこの商品・サービスをどれくらい役立てられるだろうか」

顧客の立場に立てば、

「どれくらい売れるかな？」と考えて売り込みをされるのと、

「どのくらい役立てられるかな？」と考えて顧客の望む結果をサポートし

てくれるのでは大きな違いを感じるでしょう。

最近読んだ「運のいい人、悪い人」リチャード・ワイズマンに面白い話が載っ

ていました。ワイズマンは占星術などの効果を科学的に調査している心理学者

です。この本の中でも運の善し悪しは生まれつきや神の贈り物でも無いことを

明らかにしています。

運が良いと思っている人、悪いと思っている人のリサーチから導かれた運の良

い人の特徴のひとつに「対人関係がうまく行くと思っている」というのがあり

ます。

初対面の人に会うときに

「この人は変な人じゃないかな？」

というキー・クエスチョンを持って会ったらどうなるでしょう？

キー・クエスチョンは質問に答えるためにあなたの注意を変な所へ向けます。

結果としてその人の変な所が見つかる可能性は高くなります。

人間関係を上手につくる人は違う質問を持っています。

「この人の良い所をどれくらい見つけられるかな？」

このキー・クエスチョンを持っているとあなたの注意はその人の良い所へ向き

ます。あなたは沢山良い所を見つけてそれを言葉にするかもしれません。聞い

た相手は良い気持ちがしてあなたに好意的に接するでしょう。こうして良好な

人間関係がつくられるのです。

キー・クエスチョンは無意識的なので、自分がどういう質問をしているかを

一度探してみると面白いでしょう。

で勉強してきました。NLPコロキアムという、最新のNLPのテクニックやボルス

タッド博士の興味のある分野を紹介するというセミナーです。今回は「Wheel 

Of Change」というテーマで人と社会の変化のサイクルとそれぞれのステージ

において変化を後押しするテクニックを学びました。

特に印象に残ったのは、反逆者（REBEL）と呼ばれるステージにいる人への対

処法です。反逆者は相手に対してとことん「NO」という傾向の人です。多くの

カウンセラーやセラピストはこういう人を苦手とします。

「あなたの問題を聞いて、◯◯という方法を試したいと思います」

「それはうまく行かないと思います。似たようなことをもうやりました」

「それとは～というところが少し違うんですよ」

「大して変わらないでしょ。私はそういうのは嫌いなんです」

こういうやり取りになってしまうのでやりにくいのです。

こういうケースの対処として挑発セラピーが紹介されました。一般的にはカウ

ンセラーやセラピストはクライアントとラポールを取る（信頼関係をつくる）

のですが、挑発セラピーではあえて反対のことをします。その反対アクション

が全部で36通り定義されています。クライアントが「家族といるとイライラし

ます」と言ったケースを例としていくつか紹介しましょう。

●信じない

「またまた～。あなたみたいな人がイライラなんてしないでしょ」

●関係ない事を言う

「リサーチによるとそれは地球の磁気が狂っているのが原因ですね。最近その

  ような症状の人が劇的に増えているのですよ」

●本人以外の原因にする

「それはあなたのせいではないですよ。あなたの家族がわるいんです。それか

  家の風水がわるいかもしれない・・・トイレは北向きではありませんか？」

●徹底的に一般化する

「今人類は歴史的なイライラの渦中にいます。いや人類だけなく地球上の生物

  全てがここ2000年間フラストレーションをかかえています。これは後3000年

  続くでしょう」

●最悪のアドバイスをする

「イライラしてた方がいいですよ。あなたが感じる感情の中でイライラが一番

  マシなものでしょう」

●突然歌を歌う

「北の～酒場通りには～長い～髪の女が似合う～♪」

最後のは古いですね(^_^;)

挑発セラピーの目的はうまく行っていないプロセスを止め、変化を起こすこと

です。カウンセラーが何かを提案しクライアントが反対するというプロセスを

逆に回します。そのためにあえてクライアントを刺激します。クライアントは

カウンセラーを好きにはならないでしょうが、望ましい変化が起きる可能性は

高まるわけです。

ボルスタッド博士は挑発セラピーをご自身では多用しないし、使うケースでは

クライアントの了解を取ってから行うと言ってます。私もこのまま使おうとは

思いませんが、クライアントの問題にはまっているプロセスを中断するために

共感しすぎなかったり、笑いを入れたり、客観的な視点を持ちだしたりするの

は通ずるものがあります。

セミナーの中で実際にクライアントとしてセッションをしてもらったら、問題

を起こしている自分のプロセスが中断されまくった経験をしました。

カウンセリングに関わらず、コミュニケーションの幅を広げたり、視点を変え

たりするためにはとても役立つものでしょう。

する方法をお伝えしましょう。

研究チームはウェイトレスに二通りの方法で注文を取るように依頼しました。

ひとつは、丁寧に注文を聞き「はい、分かりました」のように返事をする方法。

もうひとつは、注文をひとつひとつ繰り返す方法です。

注文を繰り返す方法は丁寧な応対に比べて、チップがなんと70%も増えました。

注文を繰り返すだけでこんな大きな違いが起きるというのはスゴイですね！

チップというのは良いサービス・対応に払うものですから、ウェイトレスの

好感度が70％上がったというようにも言えるでしょう。

これはNLPでバックトラッキングと呼ばれる方法です。相手の話を聞きながら、

相手の言葉を繰り返す応答の仕方です。例えば、

「夏休みに沖縄に行ってきれいな海で泳いだんです。そうしたらウミガメを

  見たんです」

という話を聞いた時に

「そうですか」というのが一般的な相づちで

「ウミガメ見たんですか」というのがバックトラッキングです。

大した違いはないように思えるかもしれませんが、ずいぶん違うというのを上

の実験結果が示しています。実際に誰かと話す場面でバックトラッキングをし

てみると、相手がうなづいたり「そうそう」と言ったりして、「分かってくれ

た」という反応をよくするのに気がつきます。

小さな子どもと話している時だと、子どもの言葉を繰り返している人も多いの

ではないでしょうか。

「今日、公園でブランコしたんだー (^^)」

「ブランコしたんだね (^^)」

何となくその方が相手に寄り添う感じがすると分かっているのかもしれません

ね。

「タレントの〇〇さんがガチンコでお見合いをする番組を作っているのですが、

  〇〇さんが「なんで結婚していないんですか？」のようにズバッと質問をし

  てしまい、相手の方が引いてしまいます。もっと良い聞き方はありません

  か？」

という質問に対して私は、

「まず最初に信頼関係を築くことが必要」

と答えました。この事は前々回と前回に書きました。

今回は、相手が引かないように

「なんで結婚していないんですか？」

という事を尋ねる方法についてお伝えしましょう。

まず、質問の尋ね方で言葉と同じくらい或いはそれ以上に大切なのは表情や声

の使い方です。デリケートな質問は柔らかい声で穏やかな表情で聞くのがいい

でしょう。たとえ知りたくて仕方がない事でも、刑事が犯人を尋問するように

矢継ぎ早に尋ねたり、高圧的に聞いてはいけません。

言葉の工夫の仕方としては、間接的な質問方法というのがあります。

「あなたのような人がなぜ結婚していないのか、私にはとても不思議です」

のように質問を文章の中に収めます。文章自体は疑問文ではないのですが、

相手は文章の中の質問を聞いて答えを考えるので、信頼関係ができていれば

答えてくれる確率は高いでしょう。

「言いたくないでしょうから、なぜ結婚していないのかは話さないでくだ

  さい」

のようにわざと否定文にする方法もあります。これも同じように相手は質問に

ついて考えます。

色々と質問方法はありますが、大切なのは信頼関係、そして言葉以上に非言語

のコミュニケーションを適切に使うかです。

テレビを見ているとお笑いの○○さんは時々キレキャラのようです。うまく

ソフトに聞けるといいのですが。。。

「タレントの〇〇さんがガチンコでお見合いをする番組を作っているのですが、

  〇〇さんが「なんで結婚していないんですか？」のようにズバッと質問をし

  てしまい、相手の方が引いてしまいます。もっと良い聞き方はありません

  か？」

この質問に対して私は

「どんな質問をするかの前に適切な関係を築く必要があります。相手と信頼

  関係を作る必要があります」

と答えました。すると

「それも他の所で聞きました。ミラーリングですよね。相手と同じ動作をすれ

  ばいいと教わりました」

「でも相手がコーヒーを飲んだからといってコーヒーを飲んだりしたらダメで

  すよ」

「えっ！ 違うんですか！？ そう聞きましたが」

これはミラーリングに関してよくある誤解です。一般の方だけでなく、教える

立場の人まで誤解して教えている場合がよくあります。

ミラーリングは短時間で信頼関係を築くために、相手と同じ姿勢や動作をする

ものです。しかし話をしている相手がなんでもかんでもあなたと同じ動作を繰

り返したらどう思いますか？

・コーヒーを飲めばコーヒーを飲む

・頭をかけば頭をかく

・携帯でメールをチェックすれば相手も携帯をいじる

猿真似をされてバカにされているような気分にならないですか？

ミラーリングは猿真似をするものではありません。

姿勢や動作は人の気持ちや状態を表します。背筋をピンと伸ばして座っている

時と背もたれによりかかっている時では違う気持ちを感じますよね。

自分が背筋を伸ばして話をしているのに、相手が足を投げ出してダランとした

姿勢で聞いていたら真剣に話を聞いてくれていると思えますか？

逆に背もたれによりかかってリラックスして話している時に、相手が前のめり

でスゴイ真顔でバッチリ目を覗き込んで話を聞いていたら落ち着かない気分に

なりませんか？

自分と相手の姿勢や動きに現れている状態が大きくかけ離れていると話しづら

いのです。姿勢や動きを合わせる事により気持ちや状態も同調させ、共感して

いる事を相手に分かるようにするのがミラーリングです。

コーヒーは只飲みたいから飲むのです。頭はかゆいからかくのです。共感しな

くてもよいのです。

本質的に何を達成するための技術かを理解せずにやり方だけを覚えると逆効果

になってしまう事があるのです。

次回は関係を築いた後に

「なんで結婚していないんですか？」

という質問はどう聞けばよいかをお伝えします。

「タレントの〇〇さんがガチンコでお見合いをする番組を作っているのですが、

  〇〇さんが「なんで結婚していないんですか？」のようにズバッと質問をし

  てしまい、相手の方が引いてしまいます。もっと良い聞き方はありません

  か？」

〇〇さんは有名なお笑いのタレントさんです。

制作者の方は〇〇さんがお見合いでうまく行くように、いくつかの教育団体や

結婚相談所にアドバイスを求めたそうです。その方は学んだ事のいくつかを

教えてくれました。結婚相談所の方からは

「なぜ結婚していないの？」

という質問はタブーだと言われたそうです。

もしかしたら結婚していない事にコンプレックスを感じている方が多いので

しょうか。そうだとすると相手に不快感を与えかねない質問は避けるのは、

分からなくもありません。

しかしNLP的には、違う考え方になります。

言葉の意味は字面通りに受け取られるとは限りません。言葉の意味は話し手と

聞き手の関係性や、非言語のメッセージによって変わってきます。

極端な例で説明しましょう。

初対面の異性とまだ打ち解けていないうちに、「なぜ結婚してないの？」と

聞かれたら、答えるのに抵抗感を感じるかもしれません。

では、3歳の子どもに「なぜ結婚してないの？」と聞かれたらどうでしょう？

「どうやって答えようかな・・・」と考えるかもしれませんが、それは答える

事への抵抗感とは違うものでしょう。

逆にどんなに言葉を選んで質問しようが、適切な関係性ができていなければ、

聞き手は質問される事や答える事に抵抗を感じてしまいます。コーチングを

習いたてのコーチが、飲み会の席等で友だちに質問をして煙たがられる事が

あります。そこでは共通の目的に向かってコーチングをするという関係性が

築かれていないからです。相手は飲み会の席ではただ単に愚痴をこぼしたい

だけかもしれないのです。

言葉に注意するのも大切ですが、言葉の意味を意味通りに受け取ってもらうに

は適切な関係性が築かれている必要があるのです。

え合っていると考えます。

つまり、身体の姿勢や動きを変えることによって、考えや気持ちが変わるとい

う事です。ちょっと変に思えるかもしれませんが、簡単な遊びをやってみると

このつながりがよく分かります。

自分の悩み、問題、嫌な事を誰かに話します。最初はいつもの自分の話し方で

話します。

次に同じ話をもう一度します。姿勢、身振り手振り、話すスピード、声の高低、

声の大きさなどを一回目とは「極端に変えて」話します。

例えば、

・姿勢のいい人は、ふんぞり返ったり、猫背になったり。

・身振り手振りの大きい人は、指先だけの小さい動きにしたり。

・怒った表情の人は、眠そうな表情にしたり。

・速く話す人は、ゆ～っくり話したり。

どんな違いがありましたか？

ぶりっ子時代の松田聖子さんのように、誰かのモノマネをして話しても面白い

かもしれません (^^)

楽しい時は声が大きくなったり、落ち込んでいる時は丸まった姿勢になったり、

思考や気持ちは身体の動きを作ります。だから、逆に身体を変えることで思考

や気持ちに影響を与えることができるのです。

ダンスしたり、スポーツをして気持ちを発散する術を持っている人は、よく分

かるかもしれません。ちょっと煮詰まった時は、身体の動きを変えて、話した

り考えてみてください。